TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL BANK

TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL BANK

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN BANK

Pelatihan Kualitas Layanan Pelanggan dalam Manajemen Operasional Bank sangat penting karena layanan pelanggan yang berkualitas dapat menjadi keunggulan kompetitif utama dalam industri perbankan. Dengan pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan, mengelola umpan balik dengan efektif, dan menerapkan standar layanan yang tinggi untuk membangun loyalitas dan kepuasan pelanggan. Ini membantu bank meningkatkan reputasi mereka dan memperoleh kepercayaan pelanggan yang lebih besar.

Pelatihan Kualitas Layanan Pelanggan dalam Manajemen Operasional Bank dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan di lingkungan perbankan. Pelatihan ini mencakup teknik-teknik dalam memberikan layanan yang memuaskan, menangani keluhan pelanggan dengan efektif, serta mengelola dan menerapkan standar layanan yang tinggi. Peserta akan belajar cara berkomunikasi dengan baik, menangani situasi sulit, dan menerapkan kebijakan layanan pelanggan yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN

1. Meningkatkan keterampilan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
2. Mengembangkan strategi untuk menangani keluhan dan umpan balik pelanggan dengan efektif.
3. Memahami dan menerapkan standar layanan pelanggan dalam operasi bank.
4. Meningkatkan komunikasi dan keterampilan interpersonal dalam konteks layanan bank.
5. Menyusun dan menerapkan prosedur untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Materi Diklat Kualitas Layanan Bank Pasti Running Murah

1. Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
2. Teknik Komunikasi Efektif dalam Layanan Bank
3. Mengelola Umpan Balik dan Keluhan Pelanggan
4. Penerapan Standar Layanan Pelanggan
5. Keterampilan Interpersonal dalam Layanan Bank
6. Studi Kasus Pengalaman Pelanggan
7. Pengembangan Prosedur Layanan Pelanggan
8. Penerapan Teknologi dalam Layanan Pelanggan
9. Analisis dan Evaluasi Kinerja Layanan
10. Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Peserta Pelatihan Manajemen Operasional Bank Webinar Murah

1. Kepala Cabang Bank
2. Manajer Layanan Pelanggan
3. Staf Frontline Bank
4. Supervisor Operasional
5. Analis Kinerja Layanan

Instruktur Training Offline Kualitas Layanan Pelanggan dalam Manajemen Operasional Bank Pasti Running

Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Kualitas Layanan Pelanggan dalam Manajemen Operasional Bank :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training

1. Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
2. Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
3. Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
4. Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
5. Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
6. Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
7. Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
8. Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
9. Batch 9 : 16 – 17 September 2026
10. Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
11. Batch 11 : 18 – 19 November 2026
12. Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

NOTED

Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Manajemen Operasional Bank (Online – Offline)

1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Fasilitas Training Manajemen Operasional Bank Offline

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout Training Dasar Forensik Akuntansi terupdate.
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat Training Dasar Forensik Akuntansi.
6. FREE Bag or backpack (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website zeyn-transform.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.