TRAINING ONLINE TEKNIK DAN ETIKA TELEPON UNTUK CALL CENTER
TRAINING ONLINE TEKNIK DAN ETIKA TELEPON UNTUK CALL CENTER
DESKRIPSI TRAINING ONLINE TEKNIK DAN ETIKA TELEPON UNTUK CALL CENTER
Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat.
Pusat panggilan atau call center merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE TEKNIK DAN ETIKA TELEPON UNTUK CALL CENTER
Dengan mengikuti pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent
MATERI pelatihan Teknik Dan Telepon Etika Untuk Agen Call Center online Zoom :
1. pengantar
2. Konsep Layanan Pelanggan Berkualitas Tinggi melalui Telepon
3. Keterampilan Komunikasi yang Efektif
4. Teknik dan etiket Menang Telepon
5. Cara Telepon Profesional
6. Antusiasme Layanan Pelanggan
7. Mendengarkan Aktif
8. Penanganan Pengaduan
9. Bagaimana menangani pelanggan yang sulit?
10. Telepon ditutup
11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent
METODE pelatihan Identify methods for diffusing customer anger online Zoom :
Metode Training Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Customer Service enthusiasm online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent inti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2026 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
