TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal.Padahal, service excellence penting karena bertujuan memberikan kepuasan bagi para pelanggan. Membahas service excellence berarti juga menyangkut hospitality, karena sudah pasti kedua hal tersebut saling berkaitan dan satu kesatuan. Hospitality merupakan sikap keramahtamahan yang dilakukan antar sesama manusiaMenimbang cukup kompleknya materi pelatihan Excellence Service In Quality ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE EXCELLENT SERVICE IN QUALITY

Dengan mengikuti pelatihan Excellence Service In Quality Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Excellence Service In Quality dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Excellence Service In Quality

MATERI pelatihan Keunggulan Layanan Dalam Kualitas online Zoom :

1. Mengetahui difinisi ttg Excellence service dan tahu siapa para pelanggan dan siapa para customer sebenarnya.

2. Mengetahui bagaimana cara mengembangkan dan membudayakan excellence service agar menjadi bagian dari keseharian kerja (behavior) para pelayan.

3. Dapat mendifinisikan tentang suatu standard, bagaiman membuat suatu standard baku, bagaiman membreak downd standard dalam kriteria-kriteria standard, cara menetapkan metode penilaian performence terhadap standart baku yang ada.

4. Serta bagaiman cara mengkomunikasikannya dalam pertemuan dalam organisasi ( how it work, what is the benefit).

5. Mengetahui cara pembuatan perencanaan (Planning) dalam rangka penerapan excellence servise guna menunjukan excellence performance dan efektivitas dalam organisasi.

6. Tahu bagaimana mengembangkan strategy excellence service serta pengembangan dokumentasi.

7. Tahu bagaimana melibatkan orang-orang dalam strategy yang telah kita buat dan memotivasinya agar mereka mendukung secara penuh untuk mencapai goal.

8. Dapat memonitoring progres perkembangan, assessing, dan mengevaluasinya serta mampu menyusun sdtandard dan strategy baru sesuai dengan perkembangan yang ada.

9. Bagaimana menyusun project

10. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Excellence Service In Quality

METODE pelatihan memonitoring progres perkembangan, assessing online Zoom :

Metode Training Excellence Service In Quality dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mengetahui cara pembuatan perencanaan (Planning) online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellence Service In Quality ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellence Service In Qualityinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Excellence Service In Quality ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Excellence Service In Quality

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2024 :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

  • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
  • Modul / Handout.
  • Flashdisk*.
  • Certificate of attendance.
  • FREE Bag or bagpacker.