TRAINING ONLINE CREDIT COLLECTION
TRAINING ONLINE CREDIT COLLECTION
TRAINING ONLINE CREDIT COLLECTION
DESKRIPSI TRAINING ONLINE CREDIT COLLECTION
Desk Collection atau yang disingkat deskcoll merupakan sebuah profesi dengan tugas dan fungsi utama yaitu menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media telepon.
* Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
* Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
* Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
* Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
* Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Credit Collection – Direct / By Phone ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE CREDIT COLLECTION
Dengan mengikuti pelatihan Credit Collection – Direct / By Phone Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Credit Collection – Direct / By Phone dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Credit Collection – Direct / By Phone
MATERI pelatihan Pengenalan Credit Collection online Zoom
* Introduction “Credit Collection”
+ Concept Credit Collection
+ Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
+ Kompetensi Collector Professional
+ Kendala dan Tantangan Collector Professional
* Phone Courtesy
+ Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
+ Proses Berbicara Melalui Telephone
+ Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
+ Etiket Menerima Telephone
+ Etiket Menelephone
* Effective Phone collection
+ Persiapan Phone Collection
+ Hambatan Phone Collection
+ Melakukan Phone Collection
+ Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
* Time Management
+ Mengelola Waktu
+ Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
* Negotiation to yes (Negotiation Skills)
+ Konsep Negosiasi Secara Umum
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Credit Collection – Direct / By Phone
METODE pelatihan Konsep Credit Collection online Zoom
Metode Training Credit Collection – Direct / By Phone dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Tugas sebagai collector profesional online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Credit Collection – Direct / By Phone ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Credit Collection – Direct / By Phone baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Credit Collection – Direct / By Phone ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Credit Collection – Direct / By Phone .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
