TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas palayanan tetap terjaga.
Workshop ini mengajarkan berbagai teknik audit dan riset untuk mengukur keberhasilan customer service.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Satisfaction Measurement ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Dengan mengikuti pelatihan Customer Satisfaction Measurement Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Satisfaction Measurement dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Satisfaction Measurement
MATERI pelatihan Pengenalan Customer Satisfaction Measurement online Zoom
1. Pengantar: Bagaimana audit dan measurement penting dalam dunia customer service.
2. Beberapa indikator-indikator keberhasilan yang banyak dipakai di dunia customer service.
3. Bagaimana melakukan audit untuk para customer service.
4. Mystery Guest: Mengukur kualitas operasional dari para customer service.
5. Customer Satisfaction Research: cara mengukur kepuasan pelanggan.
6. Tren terbaru dalam pengukuran kualitas customer service
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Satisfaction Measurement
METODE pelatihan Konsep Customer Satisfaction Measurement online Zoom
Metode Training Customer Satisfaction Measurement dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Prinsip Customer Satisfaction Measurement online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction Measurement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction Measurement baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Satisfaction Measurement ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Satisfaction Measurement .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
