TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TECHNIQUE

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TECHNIQUE

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TECHNIQUE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TECHNIQUE

Memberikan saran dalam pembelian produk atau jasa. Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan atau klien mengenai jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan. Melakukan pemesanan produk atau jasa yang diminta oleh pelanggan.Sep

Pelatihan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan

keadaan yang  sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu

Costumer semakin jeli dan kritis, baik terhadap produk maupun

jasa yang ditawarkan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Costumer Service Technique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TECHNIQUE

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

1. Mampu mengenal dan mengembangkan citra diri yang merupakan modal

dasar bagi suatu proses pelayanan.

2. Mengetahui dasar-dasar komunikasi, motivasi dan kerjasama.

3. Mengetahui kaidah-kaidah pokok pelayanan.

4. Memahami pentingnya sikap dan perilaku yang diperlukan dalam

memberikan pelayanan.

5. Mengenal berbagai tipe dasar dari pelanggan dan gaya kerja

pribadi.

6. Mengetahui cara-cara berbicara konstruktif dan cara menyimak

aktif.

Dengan mengikuti pelatihan Costumer Service Technique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Costumer Service Technique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Costumer Service Technique

MATERI pelatihan Teknik Layanan Pelanggan online Zoom

1. Johari Window.

2. Komunikasi

3. Transaksional Analisis

4. Motivasi

5. Kerjasama

6. Kaidah pokok pelayanan

7. Tipe dasar Pelanggan

8. Gaya kerja pribadi

9. Berbicara konstruktif dan menyimak aktif.

10. Customer Oriented Attitude

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Costumer Service Technique

METODE pelatihan kaidah-kaidah pokok pelayanan online Zoom

Metode Training Costumer Service Technique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka. Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation

INSTRUKTUR pelatihan Customer Oriented Attitude online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Costumer Service Technique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Costumer Service Technique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Costumer Service Technique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Costumer Service Technique.

* Seluruh tenaga yang memiliki tugas untuk berhubungan dengan fihak

lain (di luar perusahaan).

* Semua pimpinan yang mengkoordinasikan petugas-petugas yang

berhubungan dengan fihak luar perusahaan.

* Tenaga-tenaga Front Office/Receptionist/Operator maupun tenaga

yang bertugas memberikan layanan purna jual.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.