TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

DESKRIPSI TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

Komunikasi merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah lembaga/perusahaan/instansi dll dalam menyelenggarakan pelayanan public. Interaksi dan komunikasi yang baik dapat membawa pelanggan atau relasi tetap berada dalam lingkaran kerjasama yang telah dibentuk. Untuk pemahaman teknik berkomunikasi serta etika komunikasi menjadi hal yang wajib di miliki agar pelayanan yang efektif dan efisien dapat terwujud.

Perkembangan teknologi informasi saat ini juga memberikan dampak luar biasa dalam dunia komunikasi, kita tidak dapat menghindari penggunaan media komunikasi elektronik yang dewasa ini semakin canggih dan memudahkan kita untuk menjalin komunikasi dengan semua orang di dunia.

Dengan maju pesatnya teknologi informasi diperlukannya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email/electronic. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

Dengan mengikuti pelatihan Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi

MATERI TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

1. Konsep Pelayanan Prima birokrasi

• Konsep Pelayanan Prima Birokrasi

• Manfaat Pelayanan Prima

• Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati

• Komunikasi Assertif

• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint

• Teknik Menjaga Emosi

• Media komunikasi

• Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

• Etiket dalam pelayanan public

• Sikap dalam pelayanan publik

• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

4. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi

METODE pelatihan Communication Skills online Zoom

Presentation; Discussion; Case Study;Evaluation; Pre test & Post Test

Metode Training Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Konsep Pelayanan Prima birokrasi online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Pelatihan ini tepat diikuti oleh Manajer; Supervisor; dan Staf-Staf yang langsung berhubungan dengan customer/pelanggan.

Peserta yang dapat mengikuti training Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.