TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
Resepsionis, penerima tamu, atau penyambut tamu ialah karyawan yang mengambil posisi dukungan kantor atau administrasi. Pekerjaan ini biasanya dilakukan di ruang tunggu, seperti lobi atau meja kantor depan organisasi atau bisnis.
Anggapan yang selama ini salah dalam suatu organisasi dan atau
perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan
hanya dianggap sebagai tambahan atau penunjang saja, akan tetapi
berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang
akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat
mempengaruhi peningkatan produktifitas.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
MATERI pelatihan pengenalan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan online Zoom
1. Ruang Lingkup Pelayanan Umum
2. Strategi Kebijakan
3. Mutu dan Permasalahan Pelayanan Umum
4. Standar Pelayanan Umum
5. Sistem Pelayanan Umum
6. Jenis Pelayanan Umum
7. Studi Kasus dan Diskusi
8. Studi Akomodasi dan Katering
9. Administrasi Hotel
10. Management Hotel :
* Manajemen Divisi Kamar
* Manajemen Tata Boga (Minuman dan Makanan)
+ Mengolah Hot and Cold Kitchen
+ Manajemen Tata Hidangan
+ Manajemen Petiseri
* Manajemen Sumber Daya Manusia
* Manajemen Keuangan
* Manajemen Pemasaran Hotel
11. Hygiene and Sanitasi Hotel
12. Pengelolaan Lingkungan dan Limbah Hotel
13. Keselamatan Kerja
14. Laundy
15. Housekepping
16. Teamwork dengan Departemen Lain
17. Spa and Massage
18. Reservasi (Menerima dan Memproses)
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
METODE pelatihan ruang lingkup pelayanan umum online Zoom
Metode Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
INSTRUKTUR pelatihan prinsip Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan.
Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang
humas atau public relation
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
