TRAINING ONLINE SUCCESSFUL CALL CENTER
TRAINING ONLINE SUCCESSFUL CALL CENTER
DESKRIPSI TRAINING ONLINE SUCCESSFUL CALL CENTER
Pusat panggilan atau call center merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon.
Kita pasti pernah dalam 1 hari dihubungi oleh bermacam call center/telemarketing/teleselling. Dan dalam 1 hari itu kita juga pasti menerima pesan SMS dari mereka. Tak jarang, para call center/telemarketing/teleselling ketika hendak menawarkan produk/menjelaskan sesuatu mereka tidak menunjukkan empati dan bersikap ”memaksakan kehendaknya” sehingga customer atau prospek customer menjadi jengkel dan ”segan” untuk bercakap dengan mereka. Dan yang lebih parahnya, mereka sering kali berbicara ”tanpa titik koma” ketika menjelaskan sesuatu kepada customer/ prospek customer. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Successful Call Center ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE SUCCESSFUL CALL CENTER
Dengan mengikuti pelatihan Successful Call Center Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Successful Call Center dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Successful Call Center
MATERI pelatihan Communication skils online Zoom :
* Apa Keterampilan dan Atribut Utama yang Dibutuhkan?
* Mulai Melakukan Panggilan
* Berkomunikasi dan Terhubung dengan Pelanggan
* Memberikan Layanan Pusat Panggilan yang Sangat Baik
* Roleplay
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Successful Call Center
METODE pelatihan Connecting with the customer online Zoom :
Metode Training Successful Call Center dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Penyajian pelayanan call center prima online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Successful Call Center ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Successful Call Center baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti training Successful Call Center ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Successful Call Center.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
