TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
service merupakan salah satu elemen terpenting untuk menyenangkan, memuaskan dan membuat pelanggan kembali lagi!Memberikan pelayanan yang memuaskan bukanlah hal yang gampang.Melayani lebih dari sekedar kemampuan untuk memberikan senyuman di depan pelanggan.Pelayanan seringkali sangat tergantung kepada orang yang melayani. Melayani adalah proses dari dalam hati seseorang untuk menyenangkan pelanggan. Tujuan dari setiap pelayanan adalah memberikan service yang membuat pelanggan puas, menceritakan ke orang lain dan akhirnya kembali lagi
Dalam pelatihan ini, peserta akan diajak untuk berdiskusi tentang : Mengoreksi service yang selama ini telah diberikan, apakah telah ada perubahan atau tidak; menciptakan budaya service dalam lingkungan kerja (internal dan eksternal); melakukan komunikasi dengan baik (communicate clearly); mencapai kesepakatan dengan pelanggan (reach agreement); menciptakan service cycle yang baik sehingga dapat memuaskan pelanggan, meminimalisasi keluhan dari pelanggan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Up Your Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
Dengan mengikuti pelatihan Up Your Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Up Your Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Up Your Service
MATERI TRAINING ONLINE UP YOUR SERVICE
• Up Your Service
• Creating Culture Service in Organization
• Why Yours Customer Unhappy?
• Case Study Discussion
• Closing and Putting it All Together
• Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Up Your Service
METODE pelatihan Creating Culture Service in Organization online Zoom
Metode Training Up Your Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Closing and Putting it All Together online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Up Your Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Up Your Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Karyawan yang menangani customer baik langsung maupun tidak langsung, seperti : customer service, customer relationship, marketing, front office, dll
Peserta yang dapat mengikuti training Up Your Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Up Your Service .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
