TRAINING ONLINE ETIKA BERTELEPON CUSTOMER SERVICE
TRAINING ONLINE ETIKA BERTELEPON CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE ETIKA BERTELEPON CUSTOMER SERVICE
Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Telephone Techniques And Courtesy ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE ETIKA BERTELEPON CUSTOMER SERVICE
Dengan mengikuti pelatihan Telephone Techniques And Courtesy Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Telephone Techniques And Courtesy dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Telephone Techniques And Courtesy.
MATERI pelatihan Teknik Telepon dan Courtesy online Zoom :
1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Professional telephone conversation:
+ Sikap positif
+ Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
+ Active listening
+ Assertiveness
+ Wawasan luas.
3. Teknik dan etiket dalam:
+ Menerima telepon
+ Holding/transferring
+ Menelepon.
4. Menghadapi penelepon sulit.
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telephone Techniques And Courtesy
METODE pelatihan Professional telephone conversation online Zoom :
Metode Training Telephone Techniques And Courtesy dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Menghadapi penelepon sulit online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Telephone Techniques And Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Telephone Techniques And Courtesy baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Telephone Techniques And Courtesy ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Telephone Techniques And Courtesy.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
