TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

Customer service akan melayani pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen kemudian memberikan saran yang sesuai untuk menyelesaikan persoalan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan.Customer service adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka.

TUJUAN TRAINING ONLINE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

Dengan mengikuti pelatihan Professional Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Customer Service

MATERI pelatihan Layanan Pelanggan Profesional online Zoom :

1. Overview customer service

2. Teknik dasar dan etika bertelepon

3. Sikap, perilaku, dan penampilan service yg profesional

4. Problem solving dalam menghadapicomplaint customer

5. Role-play individual dan feed-back

6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Customer Service

METODE pelatihan Problem solving dalam menghadapicomplaint customer online Zoom :

Metode Training Professional Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Sikap, perilaku, dan penampilan service yg profesional online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Peserta

Peserta yang dapat mengikuti training Professional Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Customer Service.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.