TRAINING ONLINE PENGOLAHAN HASIL DATA KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING ONLINE PENGOLAHAN HASIL DATA KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING ONLINE PENGOLAHAN HASIL DATA KEPUASAN PELANGGAN

DESKRIPSI TRAINING ONLINE PENGOLAHAN HASIL DATA KEPUASAN PELANGGAN

Kepuasan pelanggan adalah level kepuasan konsumen setelah membandingkan jasa atau produk yang diterima sesuai dengan apa yang diharapkan. Menilai kepuasan konsumen dan meningkatkan ekspektasi konsumen, sehingga dapat menjadi pelanggan tetap yang setia. Volume kepuasan pelanggan yang tinggi meningkatkan penjualan perusahaan agar aliran kas mengalir deras. Untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat meningkatkan level kepuasan pelanggan, pemilik usaha perlu memperhatikan beberapa detail internal dan eksternal dalam perusahaan. Menimbang cukup kompleksnya materi pelatihan PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE PENGOLAHAN HASIL DATA KEPUASAN PELANGGAN

Dengan mengikuti pelatihan PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY, peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY.

MATERI pelatihan Dimensi kualitas pada jasa online Zoom :

* Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa

1. Dimensi kualitas pada manufacture

2. Dimensi kualitas pada jasa

* Quality Improvement Technique

1. Pareto diagram

2. Matrix Analysis

3. Cause – and effect diagram

4. Check sheet

5. Histogram

6. Process capability

7. Control chart

* Metode Servqual

1. Definisi, ruang lingkup dan pengertian

2. Dimensi kualitas pelayanan metode servqual

* Tangibles

* Reliability

* Responsiveness

* Assurance

* Emphaty

* Pengolahan data metode SPSS

1. Ruang lingkup pengolahan data metode SPSS

2. Langkah – langkah metode SPSS

3. Analisis data Uji hipotesis

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY

METODE pelatihan Matrix Analysis online Zoom :

Metode Training PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan metode pengukuran kepuasan pelanggan di perusahaan online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY ini adalah staff SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang PENGOLAHAN HASIL DATA CUSTOMER SERVICE SATISFACTION SURVEY.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.