TRAINING ITIL V3 FOUNDATION
Deskripsi Training ITIL V3 Foundation
Pelatihan ITIL V3 Foundation merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, prinsip, terminologi, proses, dan praktik terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi (IT Service Management/ITSM) berdasarkan kerangka kerja ITIL Version 3. Pelatihan ini membantu organisasi dan profesional teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas layanan TI, mengoptimalkan proses operasional, serta menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan dan tujuan bisnis. Di era transformasi digital, teknologi informasi tidak lagi hanya berfungsi sebagai pendukung operasional perusahaan. Sebaliknya, TI telah menjadi faktor strategis yang berperan penting dalam menciptakan keunggulan kompetitif, meningkatkan produktivitas, serta mendukung inovasi bisnis. Oleh karena itu, organisasi membutuhkan sistem pengelolaan layanan TI yang efektif agar mampu memberikan layanan yang konsisten, andal, dan sesuai dengan ekspektasi pengguna.
Mengapa harus mengikuti pelatihan ini?
Melalui Pelatihan ITIL V3 Foundation, peserta akan mempelajari konsep dasar IT Service Management dan bagaimana ITIL V3 membantu organisasi mengelola layanan TI secara lebih efektif. Selain itu, peserta akan memahami hubungan antara layanan TI, proses bisnis, pelanggan, dan tujuan strategis perusahaan. Pelatihan ini membahas lima tahapan utama dalam siklus hidup layanan ITIL V3, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Continual Service Improvement. Setiap tahapan memiliki peran penting dalam memastikan layanan TI dapat dirancang, diimplementasikan, dioperasikan, dan ditingkatkan secara berkelanjutan. Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh pemahaman yang kuat mengenai IT Service Management, meningkatkan kemampuan dalam mengelola layanan TI, serta mendukung upaya organisasi dalam memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Tujuan Training ITIL V3 Foundation
Pelatihan IT Service Management ini bertujuan untuk:
- Memahami konsep dasar IT Service Management (ITSM).
- Mengenal framework ITIL V3 dan manfaatnya bagi organisasi.
- Memahami siklus hidup layanan (Service Lifecycle) dalam ITIL V3.
- Menguasai proses dan fungsi utama dalam ITIL V3.
- Meningkatkan kemampuan pengelolaan layanan TI secara profesional.
- Memahami hubungan antara layanan TI dan tujuan bisnis.
- Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.
- Mendukung implementasi praktik terbaik manajemen layanan TI.
- Mempersiapkan peserta menghadapi sertifikasi ITIL Foundation.
Materi Training ITIL V3 Foundation
- Pengantar IT Service Management (ITSM)
- Pengenalan ITIL V3
- Konsep Dasar ITIL V3
- Service Lifecycle Overview
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement (CSI)
- Fungsi dalam ITIL V3
- Peran dan Tanggung Jawab dalam ITIL
- Service Level Management
- Pengukuran dan Pelaporan Layanan
- Implementasi ITIL dalam Organisasi
- Persiapan Sertifikasi ITIL Foundation
- Studi Kasus dan Workshop
Peserta Training ITIL V3 Foundation
Pelatihan Information Technology Infrastructure Library ini sangat sesuai untuk:
- IT Manager
- IT Supervisor
- IT Service Manager
- IT Support Staff
- Service Desk Analyst
- System Administrator
- Network Administrator
- IT Operations Staff
- Infrastructure Engineer
- Application Support Staff
- Help Desk Officer
- IT Auditor
- IT Consultant
- Project Manager TI
- Business Analyst
- Quality Assurance Staff
- Profesional yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI
Instruktur Training ITIL V3 Foundation
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang ITIL Framework :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Zeyn Transform. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
