TRAINING MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN DALAM LOGISTIK

Table of Contents

TRAINING MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN DALAM LOGISTIK

DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN

Training Manajemen Layanan Pelanggan dalam Logistik sangat penting karena layanan pelanggan yang efektif dapat menjadi pembeda utama dalam industri logistik yang sangat kompetitif. Kualitas layanan pelanggan yang tinggi berkontribusi pada kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya mendukung keberhasilan bisnis dalam menghadapi tantangan operasional dan permintaan yang semakin kompleks.

Pelatihan Manajemen Layanan Pelanggan dalam Logistik dirancang untuk membantu peserta memahami dan menerapkan prinsip-prinsip layanan pelanggan yang efektif dalam konteks logistik dan rantai pasokan. Peserta akan belajar tentang teknik komunikasi yang efektif, manajemen ekspektasi pelanggan, dan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan. Pelatihan ini mencakup studi kasus, simulasi, dan praktik terbaik untuk memastikan bahwa peserta dapat menangani berbagai tantangan layanan pelanggan yang mungkin mereka hadapi di lapangan.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN LOGISTIK

Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan dalam konteks logistik.
Memahami dan mengelola ekspektasi pelanggan dalam rantai pasokan.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang sering terjadi dalam layanan pelanggan logistik.
Menerapkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Mengembangkan pendekatan yang proaktif dalam penanganan keluhan dan feedback pelanggan.

Materi Diklat manajemen layanan pelanggan Pasti Running Murah

Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
Manajemen Ekspektasi Pelanggan
Teknik Penanganan Keluhan
Pengelolaan Feedback dan Umpan Balik
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Teknologi dan Alat untuk Layanan Pelanggan
Studi Kasus Layanan Pelanggan dalam Logistik
Simulasi Penanganan Situasi Nyata
Evaluasi Kinerja Layanan Pelanggan

Peserta Pelatihan strategi layanan pelanggan Webinar Murah

Manajer Layanan Pelanggan
Staf Logistik
Koordinator Distribusi
Supervisor Gudang
Pekerja Rantai Pasokan

Instruktur Training Offline Manajemen Layanan Pelanggan dalam Logistik Pasti Running

Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Manajemen Layanan Pelanggan dalam Logistik :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

NOTED

Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training strategi layanan pelanggan (Online – Offline)

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .