TRAINING ONLINE MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS

TRAINING ONLINE MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS

TRAINING ONLINE MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS

DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah sistem mengelola interaksi pelanggan secara mendalam untuk meningkatkan loyalitas mereka. Perusahaan yang mengelola hubungan pelanggan akan memiliki pandangan, tujuan dan sasaran yang berbeda dari perusahaan yang tidak menggunakan CRM. Implementasi CRM membantu Anda untuk fokus pada tren dan kebutuhan pelanggan saat ini alih-alih menemukan pelanggan baru. Jika Anda dapat mempertahankan dan menarik pelanggan Anda saat ini, ini akan terbukti lebih menguntungkan bagi Anda daripada menghabiskan waktu mencoba menarik satu pelanggan baru. Menimbang cukup kompleksnya materi pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE MANAGING DIFFICULT CUSTOMERS

Dengan mengikuti pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers, peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Managing Difficult And Demanding Customers dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Managing Difficult And Demanding Customers.

MATERI pelatihan Memanajemen Konsumen online Zoom :

1. Saluran komunikasi yang berbeda dan efeknya

2. Melibatkan ‘otak profesional’ bukan emosional, otak reaktif

3. Mengelola situasi sulit dengan menggunakan berbagai kerangka

4. Mempelajari cara untuk mengatakan tidak ketika Anda tidak bisa mengatakan ya

5. Bagaimana memberikan berita yang tidak diinginkan

6. Menangani kritik, ejekan, arogansi, ketekunan atau perilaku merendahkan

7. Pedoman profesional untuk menangani perilaku ekstrim dan tidak dapat diterima

8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Managing Difficult And Demanding Customers

METODE pelatihan Communication Skill online Zoom :

Metode Training Managing Difficult And Demanding Customers dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Cara berhadapan dengan pelanggan online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Managing Difficult And Demanding Customers ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Managing Difficult And Demanding Customers baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training Managing Difficult And Demanding Customers ini adalah staff SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Managing Difficult And Demanding Customers.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.