TRAINING ONLINE MENGELOLA LAYANAN
TRAINING ONLINE MENGELOLA LAYANAN
TRAINING ONLINE MENGELOLA LAYANAN
DESKRIPSI TRAINING ONLINE MENGELOLA LAYANAN
Managed service adalah layanan atau outsource yang disediakan oleh perusahaan lain yang mendukung pekerjaan dalam hal pengelolaan, pengawasan, hingga perawatan kinerja perusahaan yang menggunakan jasa manage service. manajemen service adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan nilai kepada pelanggan dalam bentuk jasa. manajemen service memungkinkan penyedia layanan untuk: • memahami jasa yang mereka sediakan baik dari perspektif konsumen dan penyedia; • memastikan bahwa layanan ini benar-benar memfasilitasi hasil yang diinginkan
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan MANAGING SERVICES ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE MENGELOLA LAYANAN
Dengan mengikuti pelatihan MANAGING SERVICES Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MANAGING SERVICES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MANAGING SERVICES
MATERI pelatihan MENGELOLA LAYANAN online Zoom
1. The Service Revolution
2. Re-Evaluating Your Service Culture
3. Teamwork: Re-Evaluating Your Service Culture
4. Teamwork: Developing Key Result Area In Customer Service
5. Managing Customer Service
6. The Manager As A Customer Service Model
7. How To Measure Your Service Standards
8. Teamwork: Developing New Service Goals, Action Plan, And Standards
9. Role-Play: Coaching Subordinates For Service Excellence
10. Motivating And Coaching For Service Excellence
11. Developing The Climate Of Service By Applying Informal And Formal Rewards
12. Appraising Service Performance
13. Simulations: Developing Teamwork And Synergism In Achieving Service Excellence
14. How To Develop Service Excellence Checklist For Survey
15. Teamwork: Developing Service Excellence Checklist For Survey
16. Continous Improvement In Managing Service
17. How To Develop And Maintain Customer Focus Group
18. Role-Play: Customer Focus Group In Action
19. Course Summary
20. Developing Service Excellence Action Plan
21. Feedback And Follow-Up
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah MANAGING SERVICES
METODE pelatihan Motivating And Coaching For Service Excellence online Zoom
Metode Training MANAGING SERVICES dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Develop Service Excellence Checklist For Survey online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan MANAGING SERVICES ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAGING SERVICES baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training MANAGING SERVICES ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang MANAGING SERVICES .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
