TRAINING ONLINE PELAYANAN KONSUMEN

TRAINING ONLINE PELAYANAN KONSUMEN

TRAINING ONLINE PELAYANAN KONSUMEN

DESKRIPSI TRAINING ONLINE PELAYANAN KONSUMEN

Pelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.

This Effective Customer Service Skills program is designed for administrative professionals wants to interact more effectively with their superiors, colleagues, peers, subordinates, clients, vendors and other stakeholders in the organization.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE PELAYANAN KONSUMEN

Participants who have completed this program would be able to:

• Upgrade positive service attitudes

• Apply “positive power” to persuade and communicate with both internal & external customers

• Build trust, concern, and honesty

• Create a healthy and supportive work nature

• Listen effectively in order to collaborate appropriate result

• Manage stress, anger and other infertile emotions

Dengan mengikuti pelatihan Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals

MATERI pelatihan Pelayanan Konsumen untuk administrasi profesional online Zoom

1. EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE CONCEPT

2. HOW TO DEVELOP A POSITIVE SERVICE ATTITUDE

3. TYPE OF CUSTOMERS AND THEIR NEEDS, WANTS & XPECTATIONS

4. HANDLE CUSTOMERS’ ATTITUDES

5.COMMUNICATING WITH OTHERS IN A TOLERANT WAY

6. ACTIVELY LISTENING

7.MANAGE FACTS AND OPINIONS

8. PROBLEM SOLVING

9. HANDLE DIFFERENT CUSTOMER SERVICE SITUATIONS

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals

METODE pelatihan Konsep Pelayanan Konsumen online Zoom

Metode Training Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan pengenalan Customer Services Skills online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Customer Services Skills for Administrative Professionals .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2026 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.