TRAINING ONLINE MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
PESERTA TRAINING WEBINAR MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Direktur/Manajer yang ingin memperdalam managing customer service excellence
Supervisor yang ingin memperdalam managing customer service excellence
Marketing/Staf Operasional yang ingin memperdalam managing customer service excellence
HRD/Front Desk/Receptionist yang ingin memperdalam managing customer service excellence
Customer Service yang ingin memperdalam managing customer service excellence
Public Relation yang ingin memperdalam managing customer service excellence
FAKTA & DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Training Customer Service Excellence bertujuan agar peserta mampu melakukan penanganan dan keluhan pelanggan pada level sedini mungkin dengan memberikan respon dan tanggapan yang tuntas dan memuaskan, sehingga pelanggan justru menjadi lebih loyal.
TUJUAN TRAINING MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Peserta mampu melakukan penanganan dan keluhan
Peserta mampu melayani pelanggan pada level sedini mungkin dengan memberikan respon dan tanggapan yang tuntas dan memuaskan
Peserta mampu melayani agar pelanggan menjadi lebih loyal. (Customer Service Excellence)
BERITA BAIKNYA TRAINING MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Pelayanan pelanggan adalah pondasi dibangunnya suatu keberhasilan perusahaan dalam menjaga loyalitas pelanggan. Keterbatasan sumber daya manusia yang memiliki tanggung jawab dan kepekaan terhadap pelayanan pelanggan membuat perlunya keterampilan bagaimana melayani dan menanggani keluhan pelanggan. Pelanggantidak hanya konsumen tetapi juga rekan kerja termasuk atasan dan bawahan. (Customer Service Excellence)
MATERI Pelatihan tentang MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE dan MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE tatap muka
1.Lingkup dan mengapa perlu penangganan pelanggan.
2.Siapa Pelanggan itu ?.
3.Keterampilan hubungan antar orang berdasarakan karakternya.
4.Identifikasi kebutuhan pelanggan.
5.Jebakan dalam jaminan kepuasan pelanggan.
6.Prinsip-prinsip kepuasan pelanggan.
INSTRUKTUR pelatihan MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2026 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
