TRAINING ONLINE KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI
PESERTA TRAINING WEBINAR KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI
Apakah Anda seorang:
1. Staff
2. Manager
3. Customer Service
4. Receptionist disebuah perusahaan
5. Atau karyawan yang ingin mendalami ilmu melalui pelatihan ini
FAKTA & DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI
Tahukah Anda bahwa pelatihan ini bertujuan untuk memberi pemahaman mengenai keseimbangan emosi dan rasio, serta melatih beberapa keterampilan layanan sepenuh hati. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, serta strategi taktis untuk mengembangkan kecerdasan emosi dalam melayani pelanggan.
TUJUAN TRAINING KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI UNTUK PRAKERJA
Apakah Anda ingin:
1. Mempelajari cara melakukan pengembangan karakter untuk penguatan sumber daya manusia di dalam perusahaan
2. Menghadapi beragam persaingan yang kian sengit di era globalisasi seperti saat ini.
BERITA BAIKNYA TRAINING KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI UNTUK PRAKERJA
Kami menyediakan pelatihan ini karena saat ini tidak cukup bagi petugas layanan jika hanya memberi kepuasan bagi pelanggan. Diperlukan layanan sepenuh hati (service with heart) agar tercapai pelanggan yang setia dalam jangka panjang. Untuk dapat memberi layanan sepenuh hati ini, petugas layanan perlu memiliki kecerdasan emosi, mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Lebih-lebih, hal ini sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani atau memiliki sifat negatif.
MATERI Pelatihan tentang Kecerdasan Emosi Dalam Pelayanan Sepenuh Hati dan Kecerdasan Emosi Dalam Pelayanan Sepenuh Hati tatap muka
Apa saja yang akan dibahas:
1. Pengertian service with heart, dimensi pelayanan
2. Kecerdasan emosi:
– EQ Assessment
– Keseimbangan emosi dan rasio, otak kiri dan otak kanan
– Ciri kecerdasan emosi tinggi dan rendah
– 4P dalam kecerdasan emos: Passionate, progressive, pro active, positive
3. Sikap positif, penerapan kecerdasan emosi
4. Keterampilan berkomunikasi dalam melayani pelanggan:
– 3V: vocal, verbal visual
– Active listening
– Assertieness
– Menghadapi keluhan pelanggan
INSTRUKTUR pelatihan Kecerdasan Emosi Dalam Pelayanan Sepenuh Hati online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Kecerdasan Emosi Dalam Pelayanan Sepenuh Hati baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Zeyn Training 2026:
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2026 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
