TRAINING TEKNIK KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING TEKNIK KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING TEKNIK KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

Kualitas layanan pelanggan yang baik adalah salah satu faktor penentu utama dalam membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan. Penelitian menunjukkan bahwa 78% konsumen akan kembali berbisnis dengan perusahaan yang memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan Teknik Kualitas Layanan Pelanggan membekali karyawan dengan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi yang memuaskan, dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar yang semakin kompetitif.

Pelatihan Teknik Kualitas Layanan Pelanggan dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan standar layanan pelanggan mereka melalui pengembangan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang efektif. Peserta akan belajar teknik-teknik untuk menangani keluhan dan konflik dengan cara yang profesional dan empatik, serta strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini juga akan mencakup metode untuk mengukur dan mengevaluasi kualitas layanan, sehingga perusahaan dapat terus meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK LAYANAN PELANGGAN

  1. Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
  2. Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan konflik.
  3. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  4. Meningkatkan keterampilan pemecahan masalah secara efektif.
  5. Membekali karyawan dengan teknik layanan pelanggan yang proaktif.

Materi Diklat Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running Murah

  1. Pengenalan Kualitas Layanan Pelanggan
  2. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
  3. Teknik Mendengarkan Aktif
  4. Menangani Keluhan dan Konflik
  5. Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
  6. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
  7. Teknik Layanan Pelanggan Proaktif
  8. Mengukur dan Mengevaluasi Kualitas Layanan
  9. Studi Kasus Layanan Pelanggan
  10. Rencana Tindakan Pasca-Pelatihan

Peserta Pelatihan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah

  1. Manajer Layanan Pelanggan
  2. Supervisor Call Center
  3. Staf Layanan Pelanggan
  4. Analis Kualitas Layanan
  5. Kepala Divisi Pelayanan

Instruktur Training Offline Teknik Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running

Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Teknik Kualitas Layanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training

  1. 24 – 26 Januari 2024
  2. 14 – 16 Februari 2024
  3. 20 – 23 Maret 2024
  4. 4 – 6 April 2024
  5. 15 – 17 Mei 2024
  6. 26 – 28 Juni 2024
  7. 17 – 19 Juli 2024
  8. 14 – 16 Agustus 2024
  9. 25 – 27 September 2024
  10. 10 – 12 Oktober 2024
  11. 7 – 9 November 2024
  12. 5 – 7 Desember 2024

NOTED

Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Online – Offline)

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Fasilitas Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Offline

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Dasar Forensik Akuntansi terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Dasar Forensik Akuntansi.
  6. FREE Bag or backpack (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

 

 

Post Views: 6